菜鸟是菜鸟智能物流控股有限公司注册的品牌，成立于2013年。菜鸟坚持长期主义，聚焦产业化、全球化和数智化，坚持把物流产业的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合，坚持数智创新、开拓增量、普惠服务和开放共赢。菜鸟现已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的四大核心服务板块：国际物流、国内物流、科技与其他、ESG。 菜鸟建立了具有端到端能力的全球智慧物流网络，在具有战略意义的关键节点和设施上进行了重点建设和自主运营，遍布全球200多个国家及地区。菜鸟是中国领先的电子商务供应链解决方案提供商和中国最大的逆向物流解决方案提供商。日均处理超过8000万个包裹，截至2023年6月30日链接超过170000个驿站。菜鸟App平均月活6000万，是全球最大的物流App。菜鸟已在社区服务、全球物流、智慧供应链等领域建立了新赛道，在为消费者和商家提供普惠服务的同时，也在服务实体经济，助力双循环、乡村振兴、碳达峰碳中和方面发挥作用。

菜鸟是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。支持菜鸟App、手机淘宝/支付宝/微信搜索菜鸟裹裹小程序下单预约，快递员2小时内上门取件，同时可在线下智能寄件机、快递点到站寄件，实现多种方式寄快递。2023年12月，菜鸟在香港物流业率先推出App取件服务。12月12日晚，菜鸟App取件码出现了短暂的显示异常，经技术工快速排查，已修复正常。